Problemas técnicos
He cometido errores en varios aspectos de mi perfil y no me permite corregirlos, ¿Qué puedo hacer?
Cualquier error que presentes en la plataforma Hitch puedes reportarlo a través de un ticket de soporte, sea dentro de la plataforma o por nuestro chat. Si ya aplicaste a una vacante, no puedes cambiar o modificar los datos ya almacenados. Para ...
¿Qué hago si olvide mis datos de acceso?
La única forma de acceder a tu cuenta es por medio del correo registrado, y debes recordar cuál fue. Puedes seguir estos pasos: — Dirígete al login de la plataforma Hitch. — Seleccionar el botón de “Reestablecer la contraseña”. — Ingresar el correo ...
¿Cómo puedo habilitar mi cámara y micrófono para realizar una videoentrevista?
Si tu sistema operativo es iOS: Selecciona menú Apple > Preferencias del Sistema, haz clic en “Seguridad y privacidad” y luego en Privacidad > Selecciona Micrófono > Selecciona la casilla al lado de una app para otorgarle acceso al micrófono > Anula ...
¿Qué navegador recomiendan para realizar la pruebas?
Se recomienda el uso del navegador Google Chrome para presentar todas las pruebas; especialmente las pruebas de videoentrevista. Si tienes algún otro navegador de preferencia y presentas alguna falla, puedes abrir un ticket de soporte y estaremos ...
¿Puedo salir de una prueba y al entrar nuevamente retomar en donde me quedé?
El proceso de aplicación cuenta con la función de guardar el progreso. Por lo tanto, existe un autoguardado antes de iniciar y después de finalizar una prueba y/o bloque. En caso de haber presentado problemas o inconvenientes, podrás ingresar de ...
¿Durante cuánto tiempo se almacena la información si no finalizo el proceso de aplicación?
Mientras la vacante esté disponible y activa, tu información seguirá estando disponible para la empresa. Es por eso que recomendamos realizar y completar todas las pruebas a la brevedad posible, para que así puedan evaluar tus resultados ...
¿Puedo comenzar las pruebas en un dispositivo y finalizarlas en otro?
Sí. En caso de ser así, se debe iniciar sesión en el otro dispositivo y continuar con el proceso de aplicación. Es importante destacar que si el aplicante salió a la mitad de una prueba o bloque, al momento de iniciar sesión en el otro dispositivo, ...
Si la plataforma no me permite proporcionar la información correcta, ¿qué hago?
Se recomienda actualizar la página y verificar su conexión a internet. Si el error persiste, se recomienda cambiar de navegador y/o de dispositivo. En caso de que la situación continúe, puedes abrir un ticket de soporte suministrando toda la ...
¿Qué hago si a mitad de las pruebas tengo problemas con mi internet o computadora?
El proceso de aplicación cuenta con la función de guardar tu progreso. Por lo tanto, existe un autoguardado antes de iniciar y después de finalizar cualquier prueba y/o bloque. En caso de haber presentado problemas o inconvenientes, podrás ingresar ...
¿Cómo puedo informar sobre un problema que tuve con la plataforma?
Puedes reportar el inconveniente, falla o error abriendo un ticket de soporte. Te solicitaremos información del caso, entre más detalles puedas darnos, mejor será el análisis y diagnóstico de nuestro equipo.
¿Qué hago si no me deja avanzar la plataforma?
Puedes reportar el inconveniente, falla o error abriendo un ticket de soporte. Te solicitaremos información del caso y entre más detalles puedas darnos, mejor será el análisis y diagnóstico de nuestro equipo.